Callcenter-Verwaltung

Arbeitsablauf speziell für Anwaltskanzleien

Mit dem Asistan34 Callcenter-CRM lassen sich alle Forderungen Ihrer Mandanten, etwa aus Banken, Telekommunikation, Energie, Einkaufszentren und Forderungsmanagement, Schritt für Schritt bis zur Erledigung (vollständige Zahlung) verfolgen. Die Software ist so konzipiert, dass sie alle Anforderungen im Inkassobereich abdeckt.

Sie können mehrere Mandanten und Tausende von Akten in Gruppen aufteilen und verwalten.

Anrufe zu Akten eines bestimmten Mandanten werden an die von Ihnen festgelegten Personen weitergeleitet. Die Akten stehen ebenfalls nur den von Ihnen bestimmten Personen zur Verfügung.

Benutzerfreundliche Oberflächen für einfache Verwaltung

Das Asistan34 Callcenter-CRM überzeugt durch eine übersichtliche Darstellung und eine verständliche Oberfläche und ist sehr einfach zu bedienen.

Als integriertes System ermöglicht das Asistan34 Callcenter-CRM, Hunderte Mandanten und Tausende Akten wahlweise einzeln oder gesammelt zu bearbeiten.

Erweiterte Berichtsfunktion

Erhalten Sie den vollen Nutzen aus Ihren Investitionen in Ihre Mitarbeiter?

Und wie messen Sie das?

Mit den in Asistan34 vorbereiteten Berichten können Sie Arbeitszeiten der Mitarbeiter, Anrufdetails pro Person bzw. für das gesamte Büro, Leistungskennzahlen und den aktuellen Stand aller Akten einsehen und per Excel auf Ihrem Bildschirm speichern.

Die Berichte zeigen Ihnen:

Arbeitsbeginn und Arbeitsende der Mitarbeiter,

wie viele Anrufe täglich, wöchentlich und monatlich getätigt wurden und mit wie vielen davon ein Gespräch zustande kam,

Zahlungszusagen sowie erwartete Zahlungstermine und -beträge, damit Sie strategische Entscheidungen treffen können.

All diese Berichte geben Ihnen Aufschluss über die Effizienz Ihrer Mitarbeiter.

Sie erhalten einen Überblick über Ihre Inkassoquote und können besser entscheiden, welche Akten mit hohem Risiko welchen Mitarbeitern zugewiesen werden sollten.