Asistan34 Verwaltung und Integrationen

Integriertes SMS-System

Über die Asistan34 Callcenter-CRM-Software können Sie einzelne oder Tausende Akten per SMS erreichen. Der integrierte SMS-Dienst bietet Ihnen Komfort und Vorteile.

Um diesen Dienst zu nutzen, müssen Sie zuerst einen SMS-Absendernamen anlegen.

Der SMS-Absendername ist die Bezeichnung des Absenders, die der Empfänger sieht.

Er darf höchstens 11 Zeichen (alphanumerisch) lang sein und muss Ihrem Unternehmen bzw. Ihrem Büro zugeordnet sein.

Der Dienst wird in Übereinstimmung mit dem Beschluss der BTK (Informations- und Kommunikationstechnologiebehörde der Türkei) vom 13.08.2018, Nr. 98966759-153.99-E.60186, erbracht.

Für Ihre Standard-SMS-Inhalte können Sie SMS-Vorlagen erstellen.

Wenn Sie diese Vorlagen mit der Sperrfunktion schützen, können Sie die Bearbeitung des SMS-Textes durch Agenten mit Sendeberechtigung einschränken.

Die Inhalte sind gleich, Sie können sie aber mit Platzhaltern personalisieren.

Jede gesendete SMS wird in der Schuldnerakte mit Datum, Uhrzeit, Absender, Telefonnummer des Empfängers und SMS-Inhalt gespeichert.

Sie können Zehntausende Akten gesammelt per SMS anschreiben und dazu Berichte erstellen.

Integrierte 118-Auskunft

Schuldner ohne Kontaktdaten zu erreichen war noch nie so einfach. Im Rahmen des lizenzierten Auskunftsdienstes der BTK können Sie über vier Mobilfunkbetreiber Personen- und Firmenabfragen durchführen.

Mit einem Klick können Sie Tausende Akten abfragen.

Die Abfrageergebnisse werden automatisch in den Schuldnerakten im Asistan34 Callcenter-CRM gespeichert. So finden Ihre Mitarbeiter gezielt Akten, für die keine Kontaktdaten vorliegen, die aber bereits abgefragt wurden.

Wenn Sie einen Bericht benötigen, können Sie diesen im Verwaltungsbereich des Asistan34 Callcenter-CRM als Excel-Datei exportieren.

Integrierte NAS- / NDS-Abfrage

Die im Asistan34 Callcenter-CRM integrierten Abfragen NAS (Nummernaktivitätsabfrage) und NDS (Nummernverifizierungsabfrage) helfen Ihnen bei gezielten Anrufen.

Ihr Mandant hat neue Akten übermittelt und Sie möchten schnell mit den Anrufen beginnen.

Wenn Sie Ihre Ressourcen zielgerichtet einsetzen möchten, können Sie vor dem Anruf die Aktivität der Nummern in Ihren Akten prüfen lassen. Akten mit inaktiven Nummern nehmen Sie so vom schnellen Anrufen aus und konzentrieren sich auf Akten mit aktiven Nummern.

Sammelerfassung und Aktualisierung von Kundendaten

Die Schuldnerakten, die Ihnen Ihr Mandant zuweist (z. B. Bank, Energie, Telekommunikation, Forderungsverwaltung, Einkaufszentrum), oder Ihre Akten für Sonderaufträge lassen sich einfach in das Asistan34 Callcenter-CRM importieren.

Berichte über anhängige Verfahren und Kontaktdaten aus den Systemen, die Sie nutzen (z. B. YTS), können Sie über die Dateieingabe im Verwaltungsbereich des Asistan34 CRM importieren. Das Asistan34 Callcenter-CRM führt die Schuldner aus den anhängigen Verfahren mit dem Kontaktdatenbericht zu Aktenübersichten zusammen. So übertragen Sie Tausende Akten in Sekunden ins System.

Nach dem Import möchten Sie bestimmte Angaben sammelweise aktualisieren, etwa Vollstreckungsbehörde, Aktenzeichen, Forderungsbetrag oder Rechtsstatus.

Beim Import der Berichte über anhängige Verfahren und Kontaktdaten aus den Systemen Ihres Mandanten fragt das System, welche Felder aktualisiert werden sollen. Durch Markieren aktualisieren Sie Tausende Akten in kürzester Zeit.

Integration mit anderen Programmen und Software

In Ihrem Büro setzen Sie möglicherweise eine Software zur Rechtsautomatisierung ein. Deren Akten können Sie über die Verwaltungsoberfläche ebenfalls in das Asistan34 Callcenter-CRM importieren.

Entscheidend ist, dass Ihre Daten aus der Rechtsautomatisierungssoftware als Excel-Datei exportiert werden können.

Excel-Datenimport: Sammelerfassung von Schuldnern

Die Schuldnerakten, die Ihnen Ihre institutionellen Mandanten zuweisen, können Sie mit dem Asistan34 Standard-Excel-Format mit festen Spaltenüberschriften in die Datenbank eintragen. Tragen Sie die gewünschten Informationen unter den Spaltenüberschriften im Asistan34 Format-Excel ein. Anschließend wählen Sie die fertige Excel-Datei über die Option „In System importieren“ aus und speichern sie.

Datenabgleich – Aktualisierung fehlender Angaben

Daten aus verschiedenen Automatisierungslösungen und Programmen, die in Ihrer Kanzlei eingesetzt werden, können Sie mit den Daten im Asistan34 Callcenter-CRM abgleichen.

Über den Bereich Aktenübersichtsliste im Verwaltungsbereich von Asistan34 exportieren Sie Ihre Daten als Excel-Datei. Anschließend aktualisieren Sie die Liste mit Angaben aus anderen Anwendungen und importieren die aktualisierte Liste wieder. So können Sie in Ihren Aktenübersichten beliebige Felder aktualisieren.